MEDIATEUR/TRICE H/F

Morgan Services Bègles, agence spécialisée dans le BTP, recherche pour le compte de son client, entreprise spécialisée dans le Bâtiment, un(e) Médiateur(trice) - Relation Locataires H/F pour intervenir sur un chantier de réhabilitation à Mérignac. Véritable relais entre les équipes travaux et les habitants, vous contribuez au bon déroulement du chantier en maintenant une relation de confiance avec les locataires. Vos missions :
Aller à la rencontre des locataires et répondre à leurs questions
Informer les habitants sur l'avancement et les différentes étapes des travaux
Expliquer les interventions prévues et leurs éventuelles contraintes
Recueillir les remarques, besoins et éventuelles difficultés rencontrées
Faciliter la communication entre locataires, entreprise et équipes de chantier
Prévenir et désamorcer les situations conflictuelles avec diplomatie
Assurer la remontée des informations auprès du responsable de chantier
Participer au maintien d'un climat serein pendant toute la durée des travaux

Votre profil : Excellent relationnel et sens de l'écoute
Aisance à l'oral et capacité à expliquer simplement
Diplomatie, patience et maîtrise de soi
Autonomie et organisation
Une première expérience en médiation, relation client, accompagnement social ou dans le BTP est appréciée
Vous avez le sens du dialogue et aimez être au coeur du terrain ? Votre rôle sera de transformer les échanges en solutions ! .