UN GESTIONNAIRE DE COMPTES ADHERENTS (H/F)

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire de comptes adhérents, dans le cadre d'une mission d'intérim. Le poste est situé à Sainte-Marie.

Vos missions :

**Gestion des adhésions et dossiers

-Traiter les demandes d'adhésion et assurer leur suivi ;

-Contrôler la conformité et la complétude des dossiers ;

-Vérifier les pièces et informations transmises ;

-Identifier les éléments manquants ou incohérents ;

-Mettre à jour les dossiers et données adhérents.

**Suivi et relance

-Identifier les dossiers incomplets ;

-Relancer les adhérents pour obtenir les documents manquants ;

-Suivre les demandes jusqu'à leur régularisation ;

-Assurer la traçabilité des actions.

**Gestion des demandes

-Gérer les boîtes mails dédiées ;

-Traiter et prioriser les demandes reçues ;

-Répondre aux adhérents ou orienter les demandes vers les services concernés ;

-Assurer le suivi des demandes en cours.

**Suivi des comptes et tableaux

-Mettre à jour les tableaux de gestion et comptes d'attente ;

-Effectuer les contrôles et rapprochements de données ;

-Identifier les écarts et anomalies ;

-Mettre en œuvre les actions de régularisation ;

-Garantir la fiabilité des tableaux de suivi.

**Résorption des dossiers en retard

-Reprendre et analyser les dossiers en attente ;

-Identifier les actions à réaliser et prioriser les dossiers ;

-Traiter les dossiers jusqu'à leur régularisation ;

-Contribuer à réduire le stock de dossiers non traités.

**Fiabilisation des données

-Contrôler la cohérence des informations ;

-Identifier et corriger les erreurs ou données obsolètes ;

-Mettre à jour les bases adhérents ;

-Garantir la qualité et la fiabilité des données.

**Coordination et appui à l'équipe

-Collaborer avec les différents services de l'association ;

-Faciliter la circulation des informations ;

-Solliciter les interlocuteurs concernés en cas de dossier bloqué ;

-Épauler la personne actuellement en poste ;

-Prendre en charge les dossiers prioritaires ;

-Contribuer à fluidifier l'organisation et à améliorer les délais de traitement.

Profil recherché :

**Formation et expérience

-Bac à Bac+2/3 en comptabilité, gestion, administration ou gestion des entreprises ;

-Expérience sur un poste de gestionnaire, assistant(e) de gestion, comptable clients ou gestionnaire de comptes ;

-Une expérience en suivi de dossiers administratifs, comptes adhérents ou environnement associatif est appréciée ;

-Profil confirmé, autonome et rapidement opérationnel.

**Compétences techniques

-Très bonne maîtrise d'Excel : tableaux, filtres, tris, recherches et contrôles ;

-Bonne maîtrise du Pack Office et des outils informatiques ;

-Aisance dans le traitement d'un volume important de données et de dossiers ;

-Maîtrise du suivi et de la mise à jour de tableaux de gestion ;

-Capacité à réaliser des contrôles, rapprochements et vérifications ;

-Aptitude à identifier les anomalies et à mettre en œuvre les actions correctives ;

-Bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

**Qualités professionnelles

-Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée, réactive et autonome, capable de gérer les priorités dans un contexte de forte activité.

Vous êtes capable de :

-Prendre rapidement en main votre activité ;

-Analyser une situation et trouver des solutions de manière autonome ;

-Reprendre et traiter des dossiers en attente ou complexes ;

-Travailler efficacement dans un environnement nécessitant polyvalence et réactivité ;

-Faire preuve d'initiative sans attendre systématiquement des consignes détaillées ;

-Respecter les délais et assurer un travail fiable et rigoureux ;

-Collaborer efficacement avec l'équipe et accompagner les collaborateurs en poste.