Charge de service client H/F

L'agence Supplay Marne La Vallée recrute pour l'un de ses clients un profil de Chargé service Client H/F pour une mission d'intérim.
Vos missions :
- Recueillir, analyser et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email.
- Traiter les demandes clients de manière rapide et efficace.
- Qualifier la demande dans l'outil de ticketing de façon complète, claire et concise.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement établis au sein de l'entreprise
- Collaborer avec les autres services pour résoudre les problèmes.
- Atteindre les objectifs de satisfaction client
- Atteindre les objectifs de performance définis par la direction.

Votre profil :
Compétences Requises :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Excellente communication au téléphone / sens de l'écoute
- Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les conflits.
- Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.
- Sens de l'organisation et gestion efficace du temps
- Rigueur dans le recueil et le traitement des données
- Organisation
- Autonomie
- Dynamisme
- Sens de l'écoute et de la communication
- Esprit d'équipe
- Sens du service