Technicien support N0 (H/F)
À propos de cette offre
En bref : Technicien support N0 (H/F) - CDI - Vitrolles - Salaire entre 26k et 28k € selon profil et expérience
Notre client, PME située à Vitrolles, recherche son futur Technicien support N0 (H/F) dans le cadre d'un remplacement.
Vos missions :
Accueil et prise d'appels
- Réception des appels clients (niveau 0)
- Qualification rapide de la demande (nature, urgence, service concerné)
Gestion des tickets
- Création et saisie des tickets
- Suivi de l'avancement jusqu'à résolution
Diagnostic et escalade
- Résolution des demandes simples de premier niveau
- Escalade des incidents complexes vers les niveaux supérieurs
- Suivi de l'incident et information du client jusqu'à clôture
Amélioration continue
- Contribution à la réduction du taux d'appels manqués
- Application progressive des bonnes pratiques ITIL
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Marseille tournent souvent autour de 28 217 € (médiane sur 23 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour Adsearch et Marseille.