TÉLÉ-ACTEURS (H/F)

Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique.

Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !1 - Objectif :- Contacter des particuliers (donateurs) par téléphone pour promouvoir des causes humanitaires- Obtenir des promesses de dons au profit d'associations partenaires- Sous forme de prélèvements automatiques ou don en direct avec RIB ou CB2 - Missions prioritaires :- Appels sortants (fidélisation et prospection)- Collecter des dons, argumenter auprès du donateur selon la procédure fournie- Saisir et mettre à jour les données donateurs dans le CRM- Participer au brief3 - Relationnel :- Travail en équipe- Interactions régulières avec les superviseurs/chefs de groupe- En lien direct avec les donateurs / les particuliers4 - Indicateurs de performance et moyens :Moyens :- Le téléphone- Le CRM- Formation initiale et continue- Script et argumentaire- Accompagnement quotidienIndicateurs :- Nombre de contacts utiles obtenus par heure, mandats ou prélèvements automatiques- Taux de conversion des appels en promesses- Qualité des appels, respect des objectifs individuels et collectifs- Grille d'écoute, débriefings et feedbacks des superviseurs- Respecter le temps imparti pour chaque appel afin d'optimiser la gestion du temps et garantir l'efficacité de l'échangeLe poste est basé à CLICHY