TECHNICIEN - CHARGÉ DE SUPPORT IT - H/F

Description :


Au sein de l'équipe exploitation d'un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire, vous intervenez dans le cadre de l'EXPLOITATION QUOTIDIENNE DU PARC INFORMATIQUE & APPLICATIF, LA GESTION DU RÉSEAU AINSI QUE LA TÉLÉPHONIE.

Nous recherchons un TECHNICIEN INFORMATIQUE polyvalent pour piloter différentes actions :

- La gestion et RÉSOLUTION DE TICKETS de niveau 2 ou 3.

- La RÉSOLUTION D'ANOMALIES et la rédaction de rapports associés.

- la GESTION DU PARC INFORMATIQUE et les interventions associées (installation de postes, maintenance, déploiement automatiques des systèmes & applications)

- Le SUIVI EN MODE PROJET de certaines demandes en lien avec des fournisseurs ou des prestataires.

- La participation à de mini projets de DÉPLOIEMENT, D'OPTIMISATION ou de MAINTENANCE en lien permanents avec les Chefs de projets, les équipes d'infrastructure et les éditeurs de solutions logicielles d'envergure.







Profil recherché :


Du fait de la variété des problématiques techniques à traiter, vous disposez de compétences générales en systèmes et réseaux informatiques, notamment au niveau :

- Systèmes WINDOWS et LINUX, RÉSEAU, VIRTUALISATION

- Vous savez intervenir sur la GESTION DU RÉSEAU (activation, brassage, recherche d'anomalies)

- Vous maîtrisez des outils de TICKETING

Une des compétences clé est de disposer d'un bon savoir être, d'une CAPACITÉ DE COMMUNICATION ET D'ADAPTATION afin d'intervenir auprès des clients et des fournisseurs.

VOUS AIMEZ LE SUPPORT EN MODE PROJET !

Vous savez être apprécié des autres membres de votre équipes grâce à vos compétences relationnelles et votre sens du support auprès des utilisateurs.

De plus, vous êtes en mesure de PRODUIRE DES REPORTINGS auprès de votre responsable d'équipe.