Directeur/Directrice d'Exploitation-Site Touristique (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Responsabilités principales
Développement stratégique et pilotage budgétaire
- Définir et mettre en œuvre la politique générale de l'entreprise, en cohérence avec les règles et la culture de la société
- Mener la réflexion stratégique pour le développement des activités et proposer les politiques tarifaires et commerciales adaptées
- Construire et gérer le budget en collaboration avec la Direction générale et la direction financière en veillant aux objectifs


Promotion, communication et relation client
- Élaborer et piloter les plans d'action pour dynamiser la fréquentation des différents publics
- Proposer et optimiser les outils de communication et proposer des actions innovantes et impactantes
- Coordonner les relations avec les prestataires externes


Gestion des opérations
- Assurer le bon fonctionnement des circulations dans des conditions optimales de sécurité, la qualité de l'accueil visiteurs et la qualité des activités et services proposés
- Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs des services et parcours proposés
- Planifier et superviser les travaux nécessaires à l'entretien et l'amélioration du site et du matériel roulant


Gestion des ressources humaines
- Superviser et adapter les équipes en fonction de la saisonnalité et des besoins opérationnels
- Garantir l'optimisation des ressources humaines, mettre en œuvre des plans de formation, construire le planning des présences, intégrer et maitriser les outils et les procédures RH


Représentation institutionnelle et partenariats
- Représenter la société dans les relations publiques et institutionnelles
- Développer et maintenir les partenariats


Croissance
- Réaliser une veille marketing et identifier les opportunités de croissance


Missions spécifiques
Responsabilité Sécurité
- Assurer l'application du Règlement de Sécurité d'Exploitation (RSE) et du plan d'intervention des secours, en collaboration avec les autorités locales ainsi que les procédures et le plan d'actions liés à la Sécurité au travail et des installations


Maintenance et entretien technique
- Superviser l'atelier de maintenance et gérer la planification des travaux
- Respecter les exigences patrimoniales et historiques pour les monuments et matériels en lien avec le Code du Patrimoine


Achats et investissements
- Négocier les achats et consommables
- Planifier et superviser les investissements

PROFIL RECHERCHÉ :

- Diplôme en gestion, tourisme ou domaine connexe, avec une sensibilité aux questions environnementales dans un contexte de plus en plus complexe
- Expérience confirmée dans la gestion de sites culturels/touristiques/patrimoniaux, loisirs et de préférence venant d'un secteur à fortes contraintes sécuritaires (ex : stations de ski, parc d'attraction, trains touristiques etc.)
- Capacités à piloter un projet et des équipes, compétences relationnelles, flexibilité et adaptabilité, sens de l'organisation et de la planification, sens des responsabilités
- Bonne maîtrise d'Excel, des outils de reporting et de planification ; bonne capacité à intégrer des outils dédiés à l'activité (Billetterie, recrutement saisonniers, planification des temps de présence et des activités, reporting budgétaire...)
- Capacité à travailler en autonomie, à prendre des décisions stratégiques pour optimiser les performances de son activité, capacité à travailler en transversal et à intégrer les recommandations des fonctions support et de la Direction générale
- Excellent relationnel, compétences en négociation et développement de partenariats
- Capable de gérer le quotidien, les crises et de travailler sous la pression
- Force d'exemple et dynamique
- Fédérateur(trice) d'équipe
- Maîtrise du français et de l'anglais


Conditions de travail :
- Date de prise de poste : dès que possible
- Rémunération : À partir de 65K€ brut annuel
- Statut cadre forfait jour