Technicien Support de Proximité (H/F)

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Massy (91300)

Missions principales
Support utilisateurs
Assurer le support aux utilisateurs sur les PC portables et téléphones professionnels.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Accompagner les utilisateurs dans leur quotidien informatique.
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.

Gestion des postes de travail
Installer et configurer les profils utilisateurs.
Configurer les environnements de messagerie et applications métiers.
Gérer les incidents liés aux accès et mots de passe.
Participer au déploiement et au renouvellement des postes sous Windows 11.
Assurer la préparation, la configuration et la mise à disposition des équipements.

Gestion du parc et mobilité
Participer à la gestion du parc informatique.
Administrer et gérer les terminaux mobiles via Microsoft Intune.
Assurer le suivi des équipements et leur configuration.
Participer aux opérations de renouvellement et de déploiement du matériel.

Réseau et impression
Assurer un support de premier niveau sur les problématiques réseau.
Intervenir sur les incidents liés au Wi-Fi et VPN.
Effectuer des opérations de brassage et de connexion sur les switches.
Assurer le support et le dépannage des équipements d'impression.

Microsoft 365 et gestion des tickets
Participer à la gestion des licences Microsoft 365.
Créer, qualifier et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow.
Assurer la traçabilité des interventions et la mise à jour des tickets.
Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes lorsque nécessaire.

Profil recherché
Expérience réussie en support de proximité
Formation en informatique
Sens du service et orientation utilisateur.
Bon relationnel et bonne communication.
Autonomie et réactivité.

Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 28 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 17h30 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.