Réceptionniste de nuit La Fantaisie H/F

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous effectuerez les tâches suivantes afin de fournir un service de qualité à nos clients :

Être l'ambassadeur de La Fantaisie auprès des clients et partenaires et avoir une connaissance accrue de l'environnement de notre établissement

Répondre aux appels téléphoniques, e-mails, et demandes de réservations

Assurer la permanence de l'accueil réception pendant la nuit.

Êtes garant de la sécurité et du calme de l'hôtel et vous prenez toutes décisions importantes en cas d'urgence

Effectuer les check-in tardifs ainsi que les check-out du matin.

Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.

Garantir la bonne gestion de la caisse, des clo tures journalie'res et des factures de commission

Etablir les inventaires consommables



Compétences requises :

Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d'au moins un an sur un poste similaire.

De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et satisfaire au mieux nos clients.



Aptitudes professionnelles :

Maîtrise des codes du luxe décontracté

Excellentes compétences en matière de relations avec les clients

Souci du détail et de la satisfaction des clients

Maîtrise orale et écrite de l'anglais

Rapidité et fiabilité d'exécution

Gestion du stress et des priorités

Discrétion et honnêteté

Sens des responsabilités

Souci du détail, sens du service

Réactivité et dynamisme

Qualités requises :

Implication et engagement

Polyvalence et adaptabilité

Autonomie

Excellente présentation

Attitude positive et agréable

Esprit d'équipe

Ponctualité