Assistant Technique SAV VL/PL - H/F

Würth France, une aventure humaine Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés.Il emploie plus de 88 000 collaborateurs, dont plus de 44 000 en relation directe avec nos clients via nos différents canaux de vente.Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables d'atelier destinés aux professionnels, avec plus de collaborateurs dont collaborateurs dédiés à la vente, Würth France consolide sa présence terrain avec plus de 240 points de vente en France et une offre e-commerce complète.

Pour la septième année consécutive, Würth France a obtenu en le Label Capital de Meilleur Employeur. Ce que nous attendons de vous Votre rôle :Au sein du service après-vente et rattaché au responsable SAV, l'assistant technique SAV est l'interlocuteur privilégié des clients et des prestataires pour toute demande relative à l'après-vente des biens d'équipement (nettoyeurs haute pression, stations de recharge de climatisation, compresseurs) dans le secteur du VL (garages, centres auto).Il pilote les demandes d'intervention sur site via un réseau de prestataires agréés, assure le suivi des réparations, gère la relation client et les flux administratifs et financiers associés (facturation, relances), garantissant ainsi la qualité et la réactivité du service.Vos missions :Réceptionner et qualifier les demandes SAV.Coordonner les interventions sur site.Assurer le suivi client et la communication.Gérer les flux administratifs et financiers.Contribuer à l'amélioration continue du service.

Votre profil Au delà de votre formation initiale, nous recherchons une personne à l'aise avec les outils informatiques (suite office, SAP, Teams) et justifiant de connaissances techniques du monde de l'automobile.Vos atouts ? Sens du service client : aisance téléphonique, pédagogie et diplomatie dans la gestion des situations tendues.Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec un suivi précis.Réactivité : aptitude à prioriser et à gérer les urgences dans un environnement opérationnel.Esprit d'équipe : coopération fluide avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.La connaissance technique des équipements (NHP, clim, compresseurs) et d'un ERP (tel que SAP) sont également des atoutsDécouvrez les avantages Würth France »Rémunération motivanteFrais de repasMutuelle gratuite pour les salariésParticipation aux bénéficesAvantages CSEPlan d'intégration, de formation et d'évolutionPolitique en faveur de la mobilité internePlan Epargne Retraite ObligatoireQualité de vie au travail et RSEProgramme de développement des collaborateurs (Würth France Académie-Würth France Formation)Stabilité financière du groupe Engagée dans une politique Diversité depuis plusieurs années, Würth France ouvre ses postes à tous les talents et vient d'obtenir le Label GEEIS Diversité qui valorise les entreprises ayant une démarche volontariste d'oeuvrer contre toutes formes de discrimination.Retrouvez les actualités et opportunités Wurth France sur nos espaces carrières