Technicien réseaux informatiques (F/H)
À propos de cette offre
En tant que Technicien N1, vos mission seront d'assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs et de garantir un traitement efficace des demandes et incidents.
Responsabilités :
- Réceptionner les appels, mails et tickets des utilisateurs.
- Qualifier les incidents et identifier les besoins exprimés.
- Assurer la résolution des demandes de N1 selon les procédures établies.
- Accompagner les utilisateurs sur les problématiques courantes (accès, mots de passe, messagerie, outils collaboratifs, postes de travail, etc.).
- Créer, mettre à jour et suivre les tickets dans l'outil de gestion dédié.
- Escalader les incidents vers les équipes N2 ou N3 lorsque nécessaire.
- Informer les utilisateurs de l'avancement des demandes jusqu'à leur résolution.
- Veiller au respect des procédures internes et SLA.
Ce poste, basé à CASTELNAUDARY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.
La rémunération brute annuelle est de 23 000 € à 24 000 € à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Vous avez une bonne aisance téléphonique et qualités de communication ?
Vous avez une certaine capacité à analyser une demande et à prioriser les actions ?
Vous êtes doté d'un bon relationnel ?
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Carcassonne tournent souvent autour de 27 508 € (médiane sur 7 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour Randstad professional et Carcassonne.