CHEF DE PROJET SAV / INGENIEUR PROJET SAV (H/F)

Développement business :

Établir et entretenir des relations professionnelles durables avec les clients afin de développer les opportunités commerciales
Être leur interlocuteur privilégié en assurant des contacts réguliers (téléphone, visites sur site)
Proposer de manière proactive de nouvelles offres en matière de process et de machines
Définir les besoins et établir les cahiers des charges en collaboration avec les clients
Réaliser les offres techniques et commerciales en mobilisant les ressources internes
Négocier les propositions pour les transformer en commandes, en garantissant la faisabilité technique et la rentabilité des projets
Assurer un reporting hebdomadaire de l'activité et du suivi des projets
Remonter les informations techniques et commerciales pertinentes au service commercial

Organisation / Préparation des affaires :

Enregistrer et saisir les commandes, assurer leur lancement
Établir un planning détaillé des prestations
Anticiper et formaliser les besoins en pièces nécessaires
Constituer un dossier d'affaire complet, structuré et exploitable pour le service chantier

Réalisation et suivi des interventions :

Intervenir chez les clients pour des actions correctives, préventives, d'amélioration et d'assistance technique
Piloter les chantiers en coordonnant les équipes internes et les interlocuteurs clients
Rédiger les comptes rendus d'intervention et suivre les prestations des sous-traitants
Veiller à la qualité des interventions réalisées et à la bonne image de l'entreprise auprès des clients

Gestion des données techniques :

Renseigner rigoureusement les bases de données techniques et analyser les rapports d'intervention
Contribuer à l'amélioration de la fiabilité et de la maintenabilité des installations en lien étroit avec le pôle technique

Expertise technique :

Réaliser des diagnostics techniques chez les clients et proposer des axes d'amélioration
Participer activement aux actions d'optimisation de la fiabilité et de la maintenabilité pilotées par le pôle technique

De formation Bac +5 - école d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un environnement industriel (machine spéciale).
Vous disposez d'une double compétence technique et commerciale, avec une forte orientation client.
Autonome et organisé(e), vous savez développer des opportunités commerciales, piloter des affaires de bout en bout et gérer des interventions chez les clients (actions de maintenance, d'amélioration et d'expertise technique).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité à coordonner les intervenants et à garantir la qualité des prestations.