Chargé d'Accueil (H/F)

DOMINO RH recherche pour l'un de ses clients, promoteur immobilier, un Chargé d'Accueil (H/F) sur Toulouse.

Les missions du poste :
- Accueillir les prospects, locataires collaborateurs internes et entreprises à l'accueil de l'agence ;
- Assurer la communication des informations aux services concernés ;
- Gérer le courrier pour l'agence (arrivée, ouverture et départ) et le transmettre au bon interlocuteur ;
- Recueillir et analyser les demandes ou réclamations des locataires, pour traiter la demande ou
apporter a minima un premier niveau de réponse avant de transférer à l'interlocuteur dédié ;
- Réceptionner et enregistrer les demandes de logements sociaux sur le fichier partagé de la demande (Imhoweb) ;
- Assurer la gestion de missions liées aux moyens généraux de l'agence : gestion et commandes des fournitures, équipements de protection et de sécurité pour le personnel, suivi de la flotte des véhicules de service ;
- Gérer les demandes de réservations voyage des collaborateurs de Toulouse (hôtel + transport) ;
- Gérer l'enquête SLS (sur loyer de solidarité), de l'identification des cibles jusqu'à la saisie des
dossiers (relance des locataires, reporting, accompagnement dans leurs démarches) ;
- Assister la proximité pour assurer les campagnes de prélèvement et autres types de communication auprès des locataires.

Conditions :
Horaires : 32H/semaine, 8H45 à 12H15 / 13H45 à 17H15 (du lundi au jeudi) et 8H45 à 12H45 (le vendredi)
Salaire entre 25K et 28,5KEUR annuel brut

Profil recherché :

Vous avez une formation en accueil et secrétariat ou en administratif et êtes titulaire du baccalauréat ;
Vous avez une expérience similaire dans le logement social ;
Vous êtes à l'écoute et empathique ;
Vous savez gérer des situations conflictuelles ;
Vous faites preuve de rigueur administrative et de polyvalence ;
Vous faites preuve d'adaptation et de discrétion ;
Vous êtes en capacité de travailler en réseau ;
Vous maitrisez les outils informatiques (Windows, Imhoweb).