Réceptionniste tournant (H/F/X)

Ta missionEn véritable ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel, tu es le premier et le dernier visage que nos clients rencontrent. Tu incarnes au quotidien l'esprit Heartist : chaleureux, attentif, plein d'énergie.Accueillir chaque client avec le sourire, du check-in au check-out, dans le respect de nos standards de qualitéGérer les opérations informatiques et administratives liées aux arrivées et départsVérifier les réservations et les garanties clientsRépondre au téléphone et prendre les réservations avec professionnalismeÊtre à l'écoute des demandes de nos clients et assurer leur satisfaction jusqu'au boutRenseigner nos clients sur les incontournables du quartier et de ParisFaire vivre nos services (bar, petit-déjeuner, options de séjour...) en les proposant avec convictionVendre la carte de fidélité ALL et fidéliser nos clients au quotidienAnimer et dynamiser l'hôtel et le lobby pour créer une ambiance chaleureuse et vivanteAider les clients avec leurs bagages et veiller à leur confort dès leur arrivéeVeiller à la sécurité et au bien-être de tous, en particulier des personnes en situation de handicapContribuer à un cadre de travail propre, sûr et agréable pour l'équipe comme pour les clients