Responsable Développements Informatique H/F

https://www.tessi.eu Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en . Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre du développement de ses activités, TESSI MD recherche un Responsable Développements Informatique spécialisé en Marketing Direct afin d'assurer le pilotage technique et opérationnel des projets informatiques stratégiques. Rattaché directement au Directeur Informatique CCM, le Responsable Développements Informatique intervient comme référent technique sur l'ensemble des projets liés aux solutions de Marketing Direct. Il joue un rôle central dans la coordination des équipes, la conception des solutions techniques et le suivi des développements, tout en garantissant la qualité, la performance et la stabilité des applications mises en production. Le poste nécessite une forte capacité d'analyse, une vision technique globale ainsi qu'une aptitude à travailler dans un environnement multi-projets en collaboration avec les équipes développement, infrastructure, exploitation, support clients et production.
Missions principales
Pilotage et coordination des projets techniques

Assurer le pilotage des projets de développement informatique liés aux activités de Marketing Direct
Suivre l'avancement des travaux et garantir le respect des délais, des priorités et des exigences techniques
Identifier les points de blocage et émettre les alertes nécessaires auprès des équipes et de la hiérarchie
Coordonner les échanges entre les différents services techniques et opérationnels afin d'assurer la bonne exécution des projets
Répartir les tâches et accompagner les équipes dans la réalisation des développements

Architecture et conception technique

Réaliser des études techniques à partir des spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges clients
Participer à la conception des architectures applicatives et techniques
Garantir la cohérence, la maintenabilité et la performance des solutions développées
Veiller à l'optimisation des traitements informatiques et de la productivité opérationnelle
Participer aux choix techniques et aux évolutions des applications existantes

Support applicatif et gestion des incidents

Analyser les incidents techniques remontés par les équipes support ou les clients
Accompagner les équipes d'exploitation dans le diagnostic et la résolution des anomalies complexes
Évaluer les risques techniques pouvant intervenir durant les différentes phases des projets
Préparer les livrables techniques avant déploiement
Assurer la rédaction et la mise à jour de la documentation technique

Amélioration continue et méthodologie

Intervenir sur des problématiques techniques complexes avec efficacité et pragmatisme
Participer à l'amélioration continue des outils, méthodes et processus de développement
Favoriser la communication et la collaboration entre les différentes parties prenantes des projets
Garantir le respect des bonnes pratiques de développement et des standards de qualité