AVIS DE POSTE 2026-069 AGENT D'ACCUEIL HOSPITALISATION, CONSULTATIONS EXTERNES, ACCUEIL URGENCES ET STANDARD - H/F

Description :


INTITULÉ DU POSTE

1. Grade :

Adjoint administratif

2. Fonction :

Effectue l'entrée et la sortie administrative des patients, assure la gestion et la facturation des dossiers.

Assure la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques parvenant au standard.

Renseigne et oriente les usagers vers les services recherchés.

Assure la création et la gestion des dossiers d'urgence.



3. Affectation :

Direction de la Coordination des Parcours Patients

B - CONDITIONS STATUTAIRES DE RECRUTEMENT OU NIVEAU D'EXIGENCES REQUIS

Titulaire du grade d'adjoint administratif ou au choix après examen du dossier individuel.



C - CONDITIONS GÉNÉRALES D'EXERCICE

1. Position du poste dans l'organisation :

L'Adjoint des cadres : S. VEZIN S.WABLE M. TURQUE F.CHIRON

L'Attaché d'administration Hospitalière : F. BRULIN

Le Directeur : D. MALLET



2. Horaires de travail : 100% en horaires de journée et/ou en quarts de travail

Journée :07h00 - 15h30

08h00 - 16h00

08h30-16h30

09h00-17h00

09h30-17h30

Matin : 5H45-13H45

Soir : 12H15-20H15

Week-end et fériés :

Matin : 5H45-13H15

Soir : 12h45-20h15

Nuit : 20h00-06h00



3. Conditions particulières :

ETRE AMENÉ À SE DÉPLACER INTERSITE ( FEUGRAIS, LOUVIERS)

Etre polyvalent sur les différents postes de l'accueil.



D - MISSIONS

1. Missions générales :

A) POSTE DE L'ACCUEIL CONSULTATIONS ET HOSPITALISATIONS

- Assurer les pré-admissions, admissions et sorties administratives des patients ;

- Orienter et informer les usagers; Appliquer les règles d'identitovigilance ;

- Appliquer les procédures relatives à la gestion des dossiers administratifs ;

- Effectuer la saisie des données administratives des patients ;

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques en lien avec la gestion des dossiers patient ;

- Participer et assurer le maintien des organisations mises en place au sein de la DICOPP et avec les autres services ;

- Encaisser les diverses prestations (pack chambre particulière, wifi, téléphone, ticket modérateur, forfait journalier.)



B) POSTE DU STANDARD ET ACCUEIL URGENCES LOUVIERS

- Assurer la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques ;

- Accueillir et établir les dossiers administratifs des patients ;

- Gérer les appels vers les personnels de garde et actualiser les tableaux de garde

- Rechercher les chambres des patients et orienter les familles

- Délivrer et gérer les lignes téléphoniques des malades et les accès WIFI ;

- Recevoir les personnes (patients, pompiers, ambulanciers.) afin de créer les dossiers d'urgences

- Saisir les données administratives du dossier

- Effectuer la saisie des actes.



C )STANDARD LES FEUGRAIS

- Assurer la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques ;

- Accueillir et établir les dossiers administratifs des patients ;

- Gérer les appels vers les personnels de garde et actualiser les tableaux de garde ;

- Rechercher les chambres des patients et orienter les familles ;

- Commander les ambulances pour les patients

- Délivrer et gérer les lignes téléphoniques des malades et les accès WIFI ;





2. Missions spécifiques :

- Effectuer les recherches d'informations relatives aux patients (CDRi, ROC, internet.)

- Informer les patients de l'existence des prestations de services (Pack chambre particulière, wifi, téléphone.)

- Interroger ponctuellement les patients dans les services de soins ;

- Participer à la gestion des décès (Certificat, transport de corps sans mise en bière) ;

- Assurer la mise au coffre et la restitution des dépôts d'argent et d'objets de valeur ;

- Alerter en cas de problème au niveau des alarmes technique et incendie ;

-Gérer l'état-civil (décès) en l'absence des agents d'accueil hospitalisation

- Assurer les missions d'agent d'accueil consultation et hospitalisation en leur absence.



3. Missions transversales :

Participer à l'harmonisation des pratiques entre les deux sites.

Constituer un intermédiaire entre les différentes institutions (mairie, trésor public, PAS, Commissariats) et les différents services de l'hôpital.








Profil recherché :


COMPÉTENCES

1. Connaissances théoriques :

- Bonne maîtrise de la langue française ;

- Formation à l'accueil dans le mon...