Conseiller Clientèle E-commerce et SAV (H/F)

Description du poste :

Vous rejoindrez une entreprise industrielle reconnue à l'international, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'équipements spécialisés pour le secteur AUTO/PL , et ce depuis plusieurs décennies.

Basé(e) sur le site de Mayenne , vous interviendrez sur deux axes complémentaires :

Missions magasin Préparation des colis et expéditions*Réception et contrôle des marchandises*Rangement et organisation du magasin

Missions SAV (partie prépondérante du poste Prise en charge du service après-vente du site e-commerce*Traitement des demandes, réclamations et retours clients*Suivi des dossiers par téléphone et par écrit Le SAV représente une part très importante de votre temps de travail. Il est essentiel d'être à l'aise avec la relation client et les outils numériques.

Description du profil Vous avez une connaissance du secteur industriel et une réelle appétence pour l'univers AUTO / Poids Lourds*Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone*Vous êtes une personne manuelle , rigoureuse et organisée***Vous avez le sens du service client et savez gérer les situations avec calme et professionnalisme