Chargé(e) de mission marketing et performance F/H 1

Chargé(e) de mission marketing et performance F/H

Voreppe ou Vif (38)

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte
:

La Société KEOLIS PORTE DES ALPES, filiale du groupe KEOLIS, a pour activité principale l'exploitation de lignes de transports de voyageurs interurbains. Avec plus de 240 salariés, l'entreprise exploite ses lignes régulières et scolaires dans l'Isère, Savoie et Haute Savoie. L'entreprise dispose de 5 sites d'exploitation : Charvieu-Chavagneux, Voreppe, Vif, Goncelin et Ayse.

Le rôle de notre filiale est le transport interurbain de voyageurs. Basé au siège de Voreppe, vous serez sous la responsabilité directe du Responsable Marketing Territorial.

Votre poste sera Chargé(e) de mission marketing et performance en CDI.

En tant que Chargé(e) de mission marketing et performance,
vous prendrez en main le plan de communication opérationnel d'une filiale de Keolis de bout en bout : déploiement des actions, pilotage de leur performance et suivi des livrables contractuels vis-à-vis de l'autorité organisatrice
. Vous êtes l'interlocuteur(trice) communication et reporting de référence sur le périmètre avec une vraie latitude pour construire, tester et améliorer.

Missions:

Le poste s'articule sur trois axes :

Déployer le plan d'action de communication

Dans le but de faire connaître les lignes aux usagers, inciter au report modal pour acquérir de nouveaux usagers et ancrer l'usage dans la durée, vos missions consisteront à :

Produire les kits de communication (supports print, digitaux, vidéo) à destination des voyageurs, et des partenaires dans l'objectif d'augmenter la fréquentation des lignes exploitées par Keolis ;

Gérer les contenus digitaux du réseau (site web, infos trafic, actualités) et animer les réseaux sociaux au quotidien (publication, modération, community management) et suivre les tendances de formats à impact ;

Animer les campagnes (newsletters, e-mails et SMS ciblés) pour maintenir le lien avec les voyageurs réguliers et chercher à en acquérir de nouveaux ;

Organiser et animer les événements réseau et des animations terrain pour aller à la rencontre des usagers et des prospects ;

Créer
des relais d'information via des partenariat avec des associations, entreprises, événements, office de tourisme locaux et mairie desservies par les lignes

Mesurer, fiabiliser et exploiter la donnée au service des décisions et des engagements contractuels

Dans la perspective de transformer le reporting en véritable outil de décision de manière performante (standardiser les formats, automatiser les collectes répétitives et faire en sorte que chaque indicateur produit permette d'arbitrer) vous travaillerez à :

Suivre les indicateurs communication (reach, engagement, fréquentation, taux d'ouverture) et produire un reporting mensuel pour le management

Collecter les données opérationnelles auprès des équipes (exploitation, ventes, terrain) et les consolider en tableaux de bord internes

Produire les livrables contractuels de l'autorité organisatrice (Région AuRA) dans les délais impartis : rapports périodiques, bilans de campagnes, indicateurs DSP

Améliorer en continu les outils et process de reporting : standardiser les formats, automatiser les collectes de données

Assurer la veille concurrentielle et sectorielle sur les pratiques communication dans la mobilité.

Contribuer à la conquête de nouveaux marchés en participant aux réponses aux appels d'offres

Vous serez amené à :

Contribuer à la constitution et à la mise à jour d'une bibliothèque de contenus réutilisables (argumentaires, références, éléments de preuve) pour accélérer les futures réponses ;

Participer à la rédaction des mémoires techniques lors des réponses aux appels d'offres de transport public, selon les besoins et le calendrier des filiales du territoire ;

Mettre en forme les dossiers de candidature : structuration, mise en page, relecture, cohérence graphique avec les exigences du DCE.

Sur les 3 axes vous serez amené(e) à vous inscrire dans la dynamique suivante :

Vous documentez vos méthodes et construisez des ressources réutilisables pour harmoniser et gagner en efficacité
sur la
communication et les process reporting plus scalable à l'échelle des autres filiales du territoire ;

Vous testez, adoptez ce qui marche...