Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste

VIVEZ UNE EXPÉRIENCE UNIQUE AU CŒUR DE MEGÈVE - REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE !

Le Novotel Megève Mont-Blanc, hôtel 4 étoiles au charme alpin, recherche son/sa futur(e) Standardiste pour la saison d'hiver 2026/2027.

Plus qu'un job, une expérience !
Ici, chaque client vient vivre un moment unique, et votre rôle est essentiel pour lui offrir une expérience mémorable. Dès son arrivée, vous serez son premier contact, celui qui le guide, l'accompagne et le conseille tout au long de son séjour.

*Vos missions :

> Assurer l'accueil téléphonique en garantissant une prise en charge professionnelle des appels entrants et en orientant les interlocuteurs vers les bons services.
> Gérer les réservations individuelles (création, modification, annulation) via téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
> Contrôler la qualité des réservations en vérifiant l'exactitude des informations et en anticipant les éventuelles anomalies avant l'arrivée des clients.
> Conseiller les clients et répondre à leurs demandes d'informations afin d'offrir un service personnalisé et de qualité.
> Développer le chiffre d'affaires en proposant des ventes additionnelles (upselling, cross-selling) et en valorisant les services de l'établissement.
> Assurer le suivi administratif des demandes clients, le traitement des e-mails et la mise à jour des bases de données.
> Collaborer avec les différents services (Réception, Hébergement, Revenue Management.) afin de garantir une communication fluide et une expérience client optimale.

**Le profil que nous recherchons :

- Expérience confirmée en réservation hôtelière, réception ou central de réservation.
- Excellente communication orale et écrite.
- Forte sensibilité commerciale et goût du challenge.
- Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives.
- Rigueur dans le contrôle et le suivi des réservations.
- Très bonne maîtrise des outils informatiques et PMS.

***Ce que nous vous offrons :
- Un CDD saisonnier 39h/semaine de novembre 2026 à mi-mars 2027
- Logement possible
- Un repas offert par jour travaillé.

***Horaires :
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Rémunération supplémentaire (Pourboires / Primes sur objectifs)

Date de début prévue : 01/11/2026

Tu veux relever le défi ? Envoie-nous ta candidature et rejoins-nous pour une aventure inoubliable !