Conseiller commercial Après-Vente H/F

RESPONSABILITÉS :

En tant que Conseiller commercial Après-Vente / Réceptionnaire ou Conseillère commerciale Après-Vente / Réceptionnaire, vous êtes l'interlocuteur ou l'interlocutrice privilégié(e) des clients de la concession.
Vous serez notamment chargé(e) de :
- Accueillir les clients et assurer leur prise en charge avec professionnalisme.
- Identifier leurs besoins et recueillir les informations concernant leur véhicule.
- Établir les ordres de réparation et les devis.
- Conseiller les clients sur l'entretien, les réparations et les prestations adaptées à leur véhicule.
- Expliquer les interventions à réaliser et obtenir l'accord du client.
- Assurer le suivi des véhicules en atelier en collaboration avec les techniciens.
- Informer les clients de l'avancement des travaux et les tenir informés des éventuelles interventions complémentaires.
- Préparer et assurer la restitution des véhicules.
- Présenter les travaux réalisés et expliquer la facture au client.
- Développer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
- Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins des clients.
- Déplacer les véhicules dans le cadre de leur prise en charge et de leur restitution.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous disposez impérativement d'au moins 3 années d'expérience dans l'accueil client et/ou la vente et appréciez particulièrement le contact avec la clientèle.
Vous êtes :
- À l'aise dans la relation client et doté(e) d'un véritable sens du service.
- Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Doté(e) d'un bon sens commercial.
- Capable de travailler en équipe.
- Titulaire du permis B, indispensable pour déplacer les véhicules.
Pas besoin d'être expert(e) de l'après-vente automobile : la formation est assurée en interne.
Nous recherchons avant tout une personne qui partage les valeurs essentielles de la relation client : écoute, conseil, proximité et qualité de service.
POURQUOI CETTE OFFRE EST UNE BELLE OPPORTUNITÉ ? Une offre particulièrement intéressante et rare sur le secteur de Boulogne-sur-Mer, avec la possibilité d'intégrer l'univers Volkswagen et de rejoindre un groupe automobile reconnu.
Volkswagen, c'est une marque forte et fédératrice, reconnue pour la fiabilité de ses modèles, son innovation et sa capacité à créer une relation durable avec ses clients.
Sur ce poste, vous occuperez un rôle essentiel : vous êtes le lien entre le client et l'atelier, avec pour objectif de rendre chaque expérience après-vente simple, transparente et satisfaisante.
Vous bénéficiez notamment de :
- CDI - Statut Agent de maîtrise
- Du lundi au vendredi
- Aucun travail le samedi
- Formation assurée en interne
- Fixe attractif + primes variables motivantes
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Prévoyance de l'automobile
- Participation aux bénéfices
- Comité d'entreprise
DONNEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE Vous avez le sens du client, une expérience dans l'accueil ou la vente et l'envie de rejoindre une marque automobile emblématique ?
Cette opportunité est peut-être faite pour vous.
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Date limite de dépôt des candidatures : 14 septembre 2026.
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