Coordinateur Support (H/F)

Description du poste :

En tant que Coordinateur Support Applicatif Supply Chain, vous combinez pilotage opérationnel, expertise N2/N3 et relation client.
Vos missions principales Coordination du support applicatif (priorisation, organisation, gestion du backlog)
* Gestion des incidents critiques et respect des SLA
* Encadrement opérationnel d'une équipe support
* Traitement des tickets N2/N3 et interventions techniques complexes
* Pilotage de projets techniques (migrations, changements ERP, installations)
* Reporting & KPI à destination de la direction
* Interface entre clients, équipes internes et siège
* Participation à l'amélioration continue et à la documentation


Poste soumis à une organisation en shifts (7h-19h) avec roulement d'équipe.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont Un salaire compris entre 43000 € et 48000 € annuels brut Une opportunité de rejoindre une entreprise innovante Une position à temps plein, en CDI, basée à Lille;
* Des déplacements au sein des antennes à l'international;


Rejoignez notre client en tant que COORDINATEUR(RICE) SUPPORT H/F et contribuez à l'excellence de ses services techniques. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Lille.

Description du profil 3 à 5 années d'expérience en support applicatif N2/N3***Première expérience en coordination ou team leadership***Solides compétences en SQL***Bonne compréhension des enjeux Supply Chain (ou forte appétence métier)***Expérience avec un outil de ticketing / CRM***Capacité à gérer la pression, les situations critiques et les priorités***Leadership, sens de l'organisation et esprit d'équipe***Français et anglais professionnels***Profil pragmatique, réactif et orienté client