Conseiller clientèle H/F

Aquila RH Nantes Ouest recrute des Conseillers Clients Débutants H/F en CDI pour accompagner le développement d'un acteur majeur de la relation client dans le secteur bancaire.
Aucune expérience en banque n'est demandée. Si vous aimez aider, écouter et trouver des solutions, nous vous formons au métier.


Vos missions

Après une formation complète à nos outils et procédures, vous serez en charge d'accompagner les clients du Crédit Mutuel et du CIC dans la gestion de leurs demandes du quotidien.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Répondre aux appels des clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance ;
- Prendre en charge les oppositions et les incidents liés aux cartes bancaires ;
- Guider les clients dans l'utilisation des services de banque à distance ;
- Identifier leurs besoins et leur apporter des solutions adaptées à chaque situation ;
- Assurer une qualité de service optimale, tout en respectant les procédures et consignes en vigueur.


Pré-requis

Aucun diplôme ni connaissance du domaine bancaire n'est requis.

Conditions du poste
- CDI - 35 heures
- Salaire d'embauche : 1 870 € brut/mois, avec évolution salariale
- Planning communiqué 4 semaines à l'avance
- Amplitude horaire : du lundi au dimanche, de 8h00 à 20h00 (planning tournant)
Les avantages
- 13e mois
- Tickets restaurant
- Travail du dimanche rémunéré double
- Prime de participation et d'intéressement
- Formation complète dès votre arrivée
- Réelles perspectives d'évolution
- Prise en charge à hauteur de 75% sur l'abonnement transport en commun

Le processus de recrutement


Les candidats seront conviés à une session collective selon les 5 créneaux suivants :
- Jeudi 17 septembre à 9h00
- Vendredi 18 septembre 2026 à 09h00
- Lundi 21 septembre à 9h00
- Mercredi 23 août 2026 à 9h00 et à 14h00


Déroulé d'une session (durée environ 4h) :
- Présentation de l'entreprise et du poste ;
- Présentation individuelle des candidats ;
- Test de français (dictée) ;
- Entretien individuel pour les candidats retenus.
Une réponse est apportée sous 48 heures à l'issue de la session.


Profil recherché

Aucun diplôme spécifique ni expérience bancaire ne sont exigés.
Nous recherchons avant tout des personnes qui possèdent :
- Une excellente expression orale et écrite ;
- Un bon sens du service et de l'écoute ;
- Une aisance avec les outils informatiques (travail sur double écran) ;
- De la rigueur, de la curiosité et l'envie d'apprendre ;
- Une réelle motivation pour s'investir durablement dans un CDI.
Vous devez être disponible à partir du lundi 28 septembre 2026 et ne pas avoir de congés prévus durant les premiers mois suivant votre embauche.


Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 12.31 € par heure