Employé / Employée de réservation en hôtellerie (H/F)

L'Ecrin Blanc **** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour
dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde.


Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans
une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre
et offrir une expérience unique et inédite.


Nous recherchons un(e) Agent de réservation en CDD qui aura pour mission
d'assurer le fonctionnement et la rentabilité de toutes les opérations se
rapportant aux réservations clients:

1. Prise de toutes les réservations effectuées par téléphone, fax, mail,
face à face etc.
2. Saisir et confirmer les réservations
3. Identifier rapidement les besoins du nouveau client et offrir une
solution et un argumentaire de vente adaptés
4. Taches administratives diverses (enregistrement des arrhes,
réconciliations de réservations sur les extranets des OTA)
5. Connaitre l'environnement de l'établissement pour être force de
proposition en matière de prestations annexes
6. Proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la
réservation
7. Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des
réservations
8. Optimiser le taux d'occupation en respectant la politique commerciale
de l'hôtel et la stratégie mise en place
9. Etre en relation permanente avec les autres services de l'hôtel
10. Respecter la politique tarifaire
11. Traiter les éventuelles objections
12. Assurer un accueil personnalisé à la demande client
13. Suivi des réservations Groupes, rooming lists, en option et relance
des clients/partenaires
14. Contrôle des factures de commissions agences
15. Assistance sur divers missions de Revenue Management (benchmarks
ponctuels, maintenance des canaux de distribution etc.).
16. Maintenance de la base de données
17. Mise à jour des procédures internes


POSTE BASE A SALLANCHES


Bac+2 BTS vente et production touristique, animation et gestion touristique
ou hôtellerie.


Première expérience réussie sur un poste similaire


Maitrise de l'anglais écrit et oral