Gestionnaire garanties après-vente F/H - Groupe Legrand - Peugeot/Citroën/DS Le Havre

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Spécialiste garantie après-vente. En tant que véritable expert(e), vous serez le garant du respect des procédures de garantie au sein de l'atelier et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre service après-vente.

Vos missions seront les suivantes :

-Etablissement des dossiers de garantie après-vente et des demandes d'accords préalables,

-Etablissement des factures et contrôle des dossiers de garantie,

-Suivi du traitement des dossiers,

-Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers et suivi des remboursements,

-Mise à jour et classement de la documentation liée au suivi,

-Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

-Interventions ponctuelles impliquant du relationnel client pour accompagner, informer ou expliquer les prises en charge.

Les conditions :

-Poste à pourvoir en CDI dès que possible

-39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi

La rémunération :

Partie fixe à partir de 2581,65 euros bruts (selon profil)

+

Partie variable : prime mensuelle basée sur les indicateurs de qualité et de paiement

Le process de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par le Directeur Après-vente pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !

De plus :

- Vous possédez des connaissances techniques en automobile et vous êtes très à l'aise avec la gestion administrative,
- Vous êtes très rigoureux(se),
- Vous êtes à l'aise avec les logiciels informatiques et vous maîtrisez EXCEL,
- Vous disposez d'une aisance relationnelle et vous avez un fort esprit d'équipe.

Nous nous ferons un plaisir d'étudier et répondre à votre candidature.



Avantages
- -Tickets restaurants : Valeur unitaire de 9€, prise en charge à 60%
- Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
- Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
- Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations