Opérateur / Opératrice en télésurveillance

SERENITE 24H24, Spécialiste de la sécurité électronique et de la protection des biens et des personnes, renforce ses équipes de supervision. Nous recherchons des collaborateurs rigoureux pour garantir la continuité de service et la réactivité de nos systèmes de protection.

VOS MISSIONS:

Rattaché(e) au Responsable de centre de télésurveillance, vos missions principales seront :

Surveillance active : Assurer la surveillance constante des sites clients via les systèmes de vidéoprotection et les centrales d'alarme.

Gestion des alertes : Analyser les signaux d'alerte, identifier les situations d'urgence et déclencher les procédures de levée de doute (appels aux clients, forces de l'ordre ou services de secours).

Reporting et traçabilité : Rédiger des rapports d'incidents clairs et précis suite à chaque événement majeur.

Gestion des communications : Assurer la réception et le traitement des appels entrants des clients et des intervenants de terrain.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et Réglementation :

Diplôme : Titulaire d'un diplôme de niveau (Bac / Bac+2) en sécurité ou domaine équivalent.

Certification : La détention d'une carte professionnelle en cours de validité (CNAPS) est impérative.

Une formation spécialisée en gestion de centre de contrôle est fortement appréciée.

Compétences Techniques et Linguistiques :

Maîtrise de l'outil informatique : Vous devez être parfaitement à l'aise avec l'environnement numérique (Windows, logiciels de gestion d'alarmes, systèmes de vidéosurveillance VMS). Une grande agilité pour manipuler plusieurs interfaces simultanément est requise.

Maîtrise de la langue française : Une excellente maîtrise du français (oral et écrit) est indispensable pour garantir la clarté des échanges en situation d'urgence et la qualité rédactionnelle des comptes-rendus d'incidents.

Qualités Personnelles :

Capacité de concentration et de vigilance accrue.

Gestion exemplaire du stress et sang-froid face aux situations critiques.

Rigueur procédurale et sens des responsabilités.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Travail en horaires décalés (système de vacations : (ex: 12h, nuit, week-end et jours fériés)).