Gestionnaire Clients h/f (H/F)

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Gestionnaire clients h/f pour l'un de ses clients spécialisé en assurance.



Type de contrat : intérim

Nombre d'heures par semaine : 35h (amplitude horaire pouvant aller de 7h à 19h)

Date de début : 28/09/026

Durée de contrat : 3 mois

Lieu de travail : Roubaix (59)

Rémunération : 27k€ bruts annuels sur 14 mois + Tickets restaurant



Missions :

Au sein de la direction des Opérations Assurantielles et Concurrentielles :

* Vous intervenez en renfort de l'activité liée à l'envoi prochain des notices d'informations générant des PND plus courriers non distribués) qui va générer du stock.
* Vous contribuez à la satisfaction et la connaissance des clients externes, avez en charge l'interlocution client de premier niveau.
* Vous gérez la mise en cohérence de l'ensemble des données d'identification en les intégrant et les fiabilisant dans les référentiels individus.
* Vous traitez les changements de situation individuelles et familiales (adresse, RIB, décès.)
* Vous certifiez l'identité des clients
* Vous traitez les rejets issus de l'intégration des données clients et les demandes dans le CRM
* Vous contribuez au traitement de la déshérence (recherche de bénéficiaires de contrat)
* Vous fiabilisez les individus dans le cadre des déclarations de prélèvement à la source



Une formation aux produits et au process internes à l'entreprise est prévue lors de la prise de poste.



Profil recherché :

* Issu(e) d'une formation de type bac à bac+2 en Assurance
* Appétence pour les métiers de Gestionnaire - une expérience en assurance est appréciée
* Première expérience réussie en Gestion de dossiers et Relation client à distance
* Sens du service client, sens de la discrétion
* Capacité à traiter des dossiers en volume
* Aisance sur les outils informatiques



Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Alors postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !