Responsable ADV H/F

Véritable pilier de l'organisation commerciale, vous prenez la responsabilité du service ADV et contribuez activement à la performance globale de l'entreprise. À ce poste stratégique, vous assurez la sécurisation du chiffre d'affaires, la satisfaction client et l'optimisation des processus internes.

Vos responsabilités :

- Piloter et structurer le service ADV, en encadrant une équipe de 5 collaborateurs
- Garantir la fiabilité et la fluidité du cycle de commande clients (Industrie & RHD)
- Superviser la facturation, le traitement des litiges et des pénalités logistiques
- Être l'interlocuteur ADV privilégié des clients stratégiques
- Déployer une démarche d'amélioration continue des processus et outils (ERP, EDI)



Profil attendu :
- Formation supérieure Bac+3 à Bac+5
- Expérience confirmée en management ADV, idéalement en environnement agroalimentaire ou industriel
- Excellente maîtrise des flux, des outils ERP / EDI et d'Excel
- Anglais professionnel requis, italien apprécié
- Leadership, rigueur, sens des responsabilités et orientation client
Ce poste offre une forte visibilité, un rôle transverse et de réelles perspectives d'impact au sein d'une organisation structurée.