APPRENTI(E) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT - H/F

Description :


Rattaché(e) à notre Responsable du Service Client, vos principales missions seront la :



* Mise à jour des extranets des bailleurs

* Saisie et suivi des dates ainsi que de l'avancement des dossiers

* Saisie des bons de commande des bailleurs et des régies

* Suivi administratif des dossiers clients

* Gestion des échanges avec les clients

* Participation à l'amélioration des processus de gestion et de la qualité de service



La liste des missions est non exhaustive.



Profil recherché :


Pour ce poste, il faut :



* Maîtriser le Pack Office

* Savoir utiliser plusieurs logiciels en simultané

* Être à l'aise avec les outils informatiques

* Être capable de gérer les urgences





PROFIL RECHERCHÉ

CETTE FORMATION SE DÉROULE EN ALTERNANCE, SOUS CONTRAT D'APPRENTISSAGE DE DEUX ANS.



Les conditions d'accès à cette formation :



* Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) un diplôme similaire

* Vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d'autonomie

* Vous avez le sens du service

* Vous avez l'esprit d'équipe et un bon relationnel à l'oral comme à l'écrit

* Vous savez vous adapter face à différentes situations et vous êtes capables de gérer les imprévus et le stress

* Vous êtes curieux et avez l'envie de progresser au contact de différents experts.