Assistant d'exploitation Logistique (H/F)

Description du poste :

Vos missions :

Au sein du service exploitation, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le suivi des opérations dans une démarche de qualité de service et de fidélisation.*Gestion des appels clients et traitement des demandes d'informations.*Suivi des enlèvements, livraisons, courses et demandes de tracking.*Traitement des réclamations clients et suivi des dossiers litiges jusqu'à leur résolution.*Gestion des demandes d'enlèvement et organisation des rendez-vous de livraison.*Suivi du bon déroulement des opérations dans le respect des exigences clients.*Anticipation et gestion des anomalies ou dysfonctionnements.*Information des clients en cas d'incidents ou de retards.*Suivi quotidien des dossiers de souffrance transport.*Coordination avec les différents services internes pour assurer la satisfaction client.*Gestion préventive et proactive du suivi client.

Description du profil :

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) d'Exploitation (H/F) polyvalent(e), autonome et doté(e) d'un bon sens du service client.*Expérience dans le secteur du transport ou de la logistique.*Maîtrise du suivi administratif et de la gestion des dossiers.*Aisance relationnelle et gestion des échanges clients.*Polyvalence et autonomie.*Capacité d'organisation et de gestion des priorités.*Formation commerciale ou administrative appréciée.

Ce que nous offrons Contrat : Intérim - Longue mission*Date de démarrage du contrat : Dès que possible*Salaire : 12.31€/h*Avantages CSE*Prévoyance santé