CHARGE.E ADMINISTRATION DES VENTES & SUPPORT CLIENTS (H/F)

Le(la) salarié(e) sera sous la responsabilité du Responsable Administratif et Financier et la réussite de sa mission
nécessitera une forte implication et une grande autonomie. Ce poste offre une totale vision et maitrise du cycle
de vente de la société. Un sens aigu de la satisfaction clients, du reporting et du collectif sont requis. Une
connaissance du bloc opératoire est un plus.

Missions confiées :
ADV
- S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes, et garantir leur
expédition et leur livraison auprès du client.
- Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne
réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux.).
- Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions technique/support clinique.
- Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique,
finance .).
- S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties
prenantes.
- Gérer la facturation, l'éventuel dépôt sur CHORUS, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges
éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export (comme les certificats d'origine).
- Assurer la veille des appels d'offres, réaliser un suivi et coordonner les parties prenantes, être
responsable des réponses techniques aux appels d'offres.
- Elaborer des tableaux de bord de suivi de KPI

Support clients
- Assurer la relation client à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de
type CRM), être le référent de premier niveau pour la hotline clinique, et mettre à jour les informations de
chaque interlocuteur

Logistique
- Piloter les opérations de fret avec nos transporteurs, sur le périmètre ventes (FR, EUROPE), achats (FR,
IT, TN, CN.), salons (MONDE) et production (FR)
- Rechercher, choisir et gérer une solution logistique adaptée selon les besoins : demande de cotation,
étude de prix, organiser les expéditions et importations
- Respecter les exigences du système qualité sur son périmètre
- D'une manière générale, support aux équipes commerciales
- Soutien global sur les tâches administratives et financières, selon les besoins du service