Médiateur social (h/f) secteur famille - Adulte relais (H/F)

Sous la responsabilité de la Direction et de la Responsable du secteur Famille, vous intervenez directement auprès des habitants afin de développer une médiation sociale de proximité.

Véritable interlocuteur de terrain, vous favorisez le dialogue, accompagnez les habitants dans leurs démarches, prévenez les tensions et contribuez au développement du vivre-ensemble.

Au-delà de sa mission de médiation sociale, le(la) médiateur(trice) contribue activement au développement des actions de solidarité du Centre Social et participe à la lutte contre l'isolement social, en favorisant la participation des habitants, l'entraide et le renforcement du lien social sur le quartier.
Vous participez également à la dynamique du quartier en proposant des actions collectives répondant aux besoins repérés sur le terrain.

Vos missions
Assurer une présence de proximité
- Être présent(e) quotidiennement au cœur du quartier.
- Aller à la rencontre des habitants.
- Développer une relation de confiance avec les familles.
- Identifier les besoins et les difficultés rencontrées.
Favoriser la médiation sociale
- Prévenir et apaiser les conflits de voisinage ou du quotidien.
- Faciliter le dialogue entre les habitants, les institutions et les partenaires.
- Accompagner les habitants dans la compréhension des projets liés au renouvellement urbain (NPNRU).
- Orienter les personnes vers les services compétents.
Développer la solidarité et lutter contre l'isolement social
- Faire vivre les actions et projets de solidarité portés par le Centre Social, notamment L'Étagère, ainsi que les autres initiatives solidaires de la structure.
- Repérer les situations d'isolement social et aller à la rencontre des habitants les plus éloignés des dispositifs ou de la vie sociale.
- Favoriser les rencontres entre habitants et développer les solidarités de proximité.
- Accompagner les personnes vers les actions collectives, les ateliers et les dispositifs favorisant leur inclusion sociale.
- Participer au développement de nouveaux projets répondant aux besoins des habitants en matière de solidarité et de lien social.
Développer la participation des habitants
- Favoriser les initiatives citoyennes.
- Encourager l'implication des habitants dans la vie du quartier.
- Participer à l'organisation d'animations de proximité.
- Contribuer au développement du lien social et du vivre-ensemble.
Participer au travail partenarial
- Travailler en lien avec les bailleurs, les collectivités, les services publics et les associations.
- Participer aux réunions partenariales.
- Partager les observations de terrain dans le respect de la confidentialité.
- Contribuer à l'évaluation des actions menées.

Compétences :
Connaissance ou intérêt pour les quartiers prioritaires de la politique de la ville.
Compréhension des enjeux de la médiation sociale.
Sensibilité aux problématiques du renouvellement urbain.
Connaissance des acteurs institutionnels et associatifs appréciée.
Accueil et écoute des habitants.
Techniques de médiation.
Gestion de situations conflictuelles.
Orientation vers les dispositifs adaptés.
Animation d'actions collectives.
Travail en réseau et en partenariat.
Rédaction de comptes rendus et bilans.


Profil recherché :
Vous aimez le contact humain et le travail de terrain. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre capacité à créer une relation de confiance avec des publics variés.
Une expérience dans la médiation, l'animation sociale, l'accompagnement des publics ou le développement social local sera appréciée.
Etre éligible au contrat Adulte-relais