Technicien support de proximité et helpdesk (H/F)

Description du poste :

Technicien Support de Proximité & Helpdesk International (H/F)

Lieu : Bois-Colombes (92)

Démarrage : ASAP

Type de contrat : Mission d'intérim

Durée : Longue durée

Horaires : 8h00 - 18h30, du lundi au vendredi (hors jours fériés)

Base : 35h/semaine

Rémunération : 28-29K€ brut annuel

Anglais courant obligatoire

Votre mission

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité / Helpdesk avec un anglais courant, pour intervenir dans un environnement international.

Vous rejoindrez une équipe assurant le support informatique de proximité ainsi que l'assistance à distance pour des utilisateurs situés à l'étranger .

Vos principales missions*Assurer le support à distance des utilisateurs internationaux*Traiter les incidents et demandes escaladés par le Service Desk*Prendre en charge les demandes avec prise de rendez-vous utilisateur*Réinstaller et remasteriser les postes de travail*Enrôler les PC dans Microsoft Intune*Assurer le support des postes de travail et de leurs périphériques*Assurer le support des équipements mobiles professionnels : smartphones, tablettes, etc.*Installer et désinstaller des logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles*Réaliser les mises à niveau logicielles et installer les applications spécifiques*Participer à l'application de la politique de sécurité informatique*Assurer le suivi des mises à jour antivirus*Escalader les incidents et demandes vers les groupes de résolution concernés*Renseigner l'analyse des causes lors de la clôture des incidents et demandes*Participer à l'amélioration des processus de traitement et au transfert de résolution vers le Helpdesk*Participer aux projets de mise en conformité et d'évolution de l'environnement poste de travail*Remonter les informations concernant les incidents graves et majeurs

Environnement technique*Microsoft*Microsoft Intune*CommVault*Poste de travail*Smartphones / tablettes*Support à distance

Profil recherché

Vous êtes sérieux(se), motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement international.

Nous recherchons une personne Ayant un anglais courant*Sérieuse et professionnelle*Curieuse et ayant envie d'apprendre*À l'aise dans le travail en équipe*Dotée d'un bon sens du service***Capable de travailler dans un environnement international et à distance

Aucune habilitation spécifique n'est requise.

Vous êtes intéressé(e) par une mission internationale et souhaitez développer vos compétences en support informatique ? Postulez dès maintenant !