Téléconseiller (H/F)

Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN Pontoise recrute un téléconseiller H/F pour une mission d'intérim. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à réaliser les tâches suivantes : - Accueil des appels téléphoniques et gestion des demandes de services.
- Qualification des incidents informatiques et prise en charge des demandes.
- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 avant éventuelle escalade vers un niveau 2, que ce soit en interne ou en externe.
- Suivi quotidien des dossiers, incluant les relances nécessaires pour garantir la satisfaction des clients. Cette liste de tâche n'étant pas exhaustive, une polyvalence est nécessaire Mission à pourvoir immédiatement.


Profil recherché :
L'obtention d'un diplôme bac + 2 minimum dans le domaine bancaire ou similaire est obligatoire. Le contact relationnel sera votre quotidien. Nous attendons donc que vous soyez à l'écoute, capable d'orienter et de rassurer votre interlocuteur. Des tests seront réalisés en agence lors de l'entretien de recrutement. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et envoyer nous votre candidature, nous reviendrons vers vous rapidement.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.