Conseiller(e) relation client (H/F)

« Arvato » est une division du groupe Bertelsmann qui offre des services en Supply Chain Management à ses clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech.

Outre les services de logistique traditionnels, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanal orientées client.

Nous sommes une équipe internationale de 20 000 collaborateurs répartis sur 104 sites dans 17 pays et nous donnons chaque jour le meilleur de nous-même en suivant notre devise : « together we're on it ! ».

Nous recherchons un(e) conseiller(e) relation client en CDD de 6 mois renouvelable pour rejoindre nos équipes sur notre site Arvato à Atton (54) dédié à la logistique des produits de l'industrie TECH.

Vos missions :

- Assurer le suivi des mails et demandes particulières des clients (gestion administrative : annulation des commandes / changement de date / instructions),

- Assurer des reportings et rapports quotidiens,

- Echanger avec les plateformes logistiques,

- Suivre les livraisons, prendre contact avec les transporteurs,

- Traiter les litiges et réclamations clients,

- Gérer la relation avec les clients, les équipes terrain/production,

- Gérer et diffuser le planning des opérations et mises en vente.

Votre profil :

- Vous pratiquez impérativement l'anglais !! niveau B2 minimum !!

- La maîtrise de l'italien ou de l'allemand serait un plus.

- Votre réactivité, votre rigueur, votre aisance téléphonique, votre sens de l'organisation et votre bon relationnel seront de réels atouts dans ce poste.

- Vous maîtrisez parfaitement le pack office.