Développeur / Problem Manager (H/F)

DESCRIPTION
Notre client, recherche un(e) Développeur / Problem Manager pour rejoindre ses équipes basées à Nantes.
Vous intégrez une équipe au sein d'une structure comptant 80 collaborateurs.
La mission s'inscrit dans le processus de gestion des problèmes et le traitement des incidents de niveau 2. En collaboration avec les équipes support et produit, vous assurez la stabilité technique et fonctionnelle des solutions. Votre rôle consiste à mener des investigations techniques poussées afin d'apporter des corrections pérennes. Pour assurer le suivi de cette activité, vous vous appuyez sur des tableaux de bord spécifiques.
Au quotidien, vos missions s'articulent autour des axes suivants :
- Investigation et analyse : vous reproduisez les incidents rencontrés par les clients et investiguez directement dans le code, les logs et la base de données pour identifier la cause racine.
- Résolution technique : vous distinguez les anomalies logicielles des problèmes de configuration ou d'utilisation, et vous corrigez le code lorsque cela relève du développement.
- Amélioration continue : vous proposez des solutions adaptées et contribuez à la résolution durable des problèmes récurrents dans une démarche de Problem Management, afin de participer à la fiabilité du produit.
- Vous appliquez les documents définis dans le Système de Management de la Qualité et vous rendez compte de votre activité au Responsable Développement.
Ce que l'entreprise offre :
- Participation
- Prime de vacances
- Télétravail
- Mutuelle,
- Tickets restaurant
- Nombreux événements d'entreprise.
- Le poste est proposé en CDI avec une rémunération comprise entre 32 000 € et 38 000 € bruts annuels.


PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons un(e) développeur disposant d'une expérience technique solide, idéalement acquise sur des missions alliant conception logicielle et support technique de niveau avancé.
Vous maîtrisez la lecture de logs, l'exploration de bases de données et l'investigation dans du code existant. Vous possédez une approche méthodique qui vous permet de remonter efficacement à l'origine d'un dysfonctionnement et d'apporter une correction propre et documentée. La connaissance des méthodes de gestion des problèmes ou des processus de qualité logicielle constitue un avantage.
Doté d'un bon esprit de synthèse, vous savez vulgariser des concepts techniques pour échanger de manière fluide avec les équipes support et produit. Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie pour mener à bien vos analyses et garantir un haut niveau de qualité sur le produit final.