Technicien Support Informatique (h/f) (H/F)

Adecco Calais recrute pour l'un de ses clients à Calais

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Opérateur Service Informatique (H/F). Vous serez un véritable support de proximité auprès des utilisateurs et participerez au bon fonctionnement de l'ensemble des équipements informatiques du site.


Vos missions.
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, tablettes, téléphones mobiles...)
- Assurer l'installation et le suivi des équipements réseau du site
- Apporter une assistance technique aux utilisateurs sur le matériel, les logiciels et les outils Microsoft 365
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès
- Suivre et traiter les tickets d'incidents et les demandes de service
- Assurer la gestion et le suivi du parc informatique
- Participer au déploiement de nouveaux équipements, systèmes et logiciels
- Accompagner et former les utilisateurs aux outils informatiques
- Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes
- Accueillir et coordonner les prestataires intervenant sur les infrastructures informatiques et télécoms
- Veiller au respect et à la promotion des bonnes pratiques de cybersécurité

Environnement technique.
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook...)
- Réseaux informatiques
- Support utilisateurs et gestion de parc


Profil recherché.
- Formation en informatique (Bac à Bac+2 idéalement)
- Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils Microsoft 365
- Connaissances en matériel informatique, réseaux et support utilisateurs
- Curiosité technique et envie d'apprendre

Qualités recherchées.
- Sens du service et de la satisfaction utilisateur
- Réactivité et capacité à gérer les priorités
- Autonomie et rigueur
- Bon relationnel et aisance dans la communication
- Esprit d'équipe et sens de l'organisation
Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs au quotidien et évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez une équipe engagée et participez activement au bon fonctionnement des outils informatiques du site !