FSR (H/F)

La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Centre-Val de Loire et recrute un Field Service Representative en CDI à Orléans. Ce poste s'inscrit dans le secteur de l'aéronautique et vous positionne au cœur du support technique et de la maintenance sur des systèmes critiques, principalement autour du programme A400M, avec une forte dimension opérationnelle et collaborative.



Responsabilités principales :

* Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les clients internes et externes sur les systèmes TLS et équipements A400M.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, en appliquant les procédures ITIL et en documentant les solutions dans la base de connaissances.
* Collaborer avec les équipes de développement, d'ingénierie et de maintenance pour escalader et traiter les problématiques complexes.
* Participer à la maintenance préventive et corrective, et gérer les demandes de changement en conformité avec les processus établis.
* Animer des revues de fiabilité, promouvoir et suivre la mise en œuvre d'actions correctives et préventives.
* Former les utilisateurs sur les outils, les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétence des équipes opérationnelles.



Environnement de travail :

Vous évoluerez dans un environnement dynamique au sein d'un acteur majeur de l'aéronautique, en interaction constante avec des équipes pluridisciplinaires (OCC, Line Maintenance, MCC, ingénierie & fiabilité). Les missions couvrent la gestion d'événements critiques, l'analyse de tendances flottes, la coordination avec des référents techniques et l'interface avec des décideurs opérationnels. Les processus ITIL structurent l'activité, et la documentation technique joue un rôle central dans la capitalisation des connaissances.


Profile

Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure technique ou aéronautique et justifiez d'une expérience significative (minimum 5 ans) sur le programme A400M, en base et ligne. Vous possédez la QT A400M et une compréhension approfondie des documents SB/AD et de l'exposition MDS. Les profils recherchés incluent CAMO, planificateur de maintenance, APRSEUR confirmé, chef de service maintenance, expert technique centralisé ou B1/B2 évolué vers méthode/bureau technique. Vous maîtrisez les environnements TLS, les processus ITIL, la gestion documentaire et les outils de support. Des compétences en réseaux, sécurité informatique, gestion de projet et coordination d'équipes sont appréciées. L'anglais technique courant est indispensable pour la communication internationale.

Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.