Chef de Projet CRM confirmé (CRM Dartagnan) - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 420

Contexte de la mission

Au sein du pôle fidélisation de l'entreprise cliente, le/la Chef(fe) de Projet CRM aura la responsabilité de piloter un site dédié, en couvrant l'ensemble du cycle de production CRM : de la définition du brief jusqu'à l'analyse des performances.

Missions principales

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Gestion des briefs créatifs et opérationnels

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Définition des canaux de diffusion

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Suivi de l'intégration et des BAT (bons à tirer)

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Création d'emails push

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Analyse des performances des campagnes

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Suivi et reporting des KPIs

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Gestion du planning CRM (court, moyen et long terme)

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Formulation de recommandations stratégiques

Compétences techniques attendues

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Profil opérationnel, à l'aise aussi bien sur le pilotage stratégique que sur l'exécution

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Solides capacités d'analyse de données et de performance

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Maîtrise de la gestion de planning CRM multi-échéances

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Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis indispensable)

Savoir-être / soft skills

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Curiosité

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Autonomie

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Capacité à encadrer un(e) alternant(e)

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Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs, notamment des prestataires externes

1.

Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet CRM

2.

Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis)

3.

Compétences comportementales : curiosité, autonomie, capacité à encadrer une personne en alternance, capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs (notamment des prestataires)

4.

Compétences techniques et opérationnelles : profil opérationnel, à l'aise en stratégie et pilotage, capacité à faire des analyses, suivi des KPIs, formulation de recommandations, gestion de planning CRM (court, moyen, long terme)