TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Agent de réservation (H/F)

L'HÔTEL
Le Ventura Saint-Tropez, sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, est une adresse premium au cœur de Saint-Tropez. L'établissement est opéré et piloté par SOHOMA - Solanet Hospitality Management.


LE POSTE
Rattaché(e) directement au Directeur Général, vous prenez en charge les demandes de groupes, de la première sollicitation jusqu'au départ, et êtes leur relais privilégié pendant le séjour ; ainsi que les demandes liées aux réservations individuelles.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Reservations, Revenue et Operations.


CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
- CDD de remplacement congé maternité, de début octobre 2026 à début avril 2027.


VOS PRINCIPALES MISSIONS
- Traiter les demandes entrantes groupes et élaborer les propositions.
- Suivre les dossiers jusqu'à confirmation : devis, contrats, rooming lists et demandes particulières.
- Assurer les relances et contribuer à la conversion des demandes en réservations.
- Préparer les arrivées et assurer la bonne transmission des informations aux équipes.
- Être le point de contact du groupe ou de son agence pendant le séjour.
- Coordonner les demandes avec les équipes opérationnelles et garantir la qualité de l'expérience client.
- Traiter les demandes liées aux réservations individuelles.


VOTRE PROFIL
- Première expérience en réservation groupes ou réservation hôtelière souhaitée.
- Expérience en hôtellerie haut de gamme appréciée.
- Organisation, rigueur, réactivité et sens des priorités.
- Excellent relationnel et sens du service.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de réservation.
- Anglais courant indispensable ; autre langue appréciée.
- La connaissance de Hilton est un plus.