Chargé de Recouvrement (h/f) (H/F)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Litiges recouvrement H/F pour un poste basé à Cergy.

Vous aurez pour mission de :
Gérer le recouvrement en B2B :

- Analyser les comptes clients et suivre les encours
- Identifier les créances échues et mettre en place les actions de recouvrement adaptées
- Contacter les clients par mail et téléphone afin d'obtenir le règlement des factures dans les délais
- Analyser les balances âgées, prioriser les actions de relance pour garantir un paiement dans les délais
- Lettrage

Gérer les litiges et les réclamations des clients :

- Gérer les réclamations liées à la facturation, aux avoirs, aux retours de marchandises ou aux écarts de paiement
- Analyser les causes des litiges et assurer leur résolution dans les meilleurs délais
- Collaborer avec les clients et les services internes (comptabilité, qualité, service client, logistique etc.)
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture


- Expérience de 2 à 3 ans sur un poste de Comptable Clients, Chargé.e de Recouvrement, Gestionnaire Litiges Clients
- Une expérience dans un environnement international est un +
- Maîtrise de SAP et Salesforce
- Anglais professionnel souhaité (écrit et oral)
- Vous êtes reconnu.e.s pour votre rigueur, votre excellent relationnel, votre sens du service client et votre esprit d'équipe