Chargé d'Accueil et de Réception Atelier Automobile (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez le premier interlocuteur des clients et contribuerez au bon fonctionnement administratif et commercial de l'atelier.


Vos principales missions seront les suivantes Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients***Gérer le standard téléphonique et le traitement des e-mails***Constituer et suivre les dossiers administratifs (assurances, experts et clients)***Réaliser les devis de réparation et établir la facturation***Participer aux expertises des véhicules accidentés***Organiser les rendez-vous et planifier l'activité de l'atelier en collaboration avec le Chef d'atelier***Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la restitution du véhicule***Effectuer les états des lieux des véhicules à leur entrée et à leur sortie de l'atelier


Véritable interface entre les clients, les experts, les assurances et l'équipe atelier, vous veillez à garantir un accueil de qualité, un suivi rigoureux des dossiers et une excellente satisfaction client.

Description du profil :

Vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur de l'automobile et maîtrisez le vocabulaire technique lié à la réparation des véhicules.


Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité dans un environnement dynamique. Votre sens de l'organisation vous permet d'assurer un suivi administratif précis et de mener plusieurs dossiers de front.


Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une bonne aisance rédactionnelle, vous appréciez le travail en équipe et avez à coeur d'offrir un service client de qualité.


Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office, et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion. Des connaissances en comptabilité constitueraient un véritable atout pour ce poste. Vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'automobile.


Cette expérience vous a permis de développer une bonne maîtrise de l'accueil client, du suivi administratif, de la gestion des dossiers ainsi que de la relation avec les assurances et les experts.


Vous êtes rapidement opérationnel(le) et savez gérer vos missions avec autonomie, rigueur et efficacité.