Analyste support SI Finance H/F

En étroite collaboration avec l'équipe SI Finance existante, vous interviendrez sur les missions suivantes :
Support quotidien aux utilisateurs :
Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance des équipes métiers (Comptabilité, Contrôle de Gestion, Consolidation, Trésorerie).

Résolution et suivi :
Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs blocages quotidiens et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.

Collaboration avec l'équipe experte :
Travailler sur les incidents complexes avec les référents techniques internes, tout en suivant la résolution pour monter en compétences.

Documentation et amélioration :
Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs, des modes opératoires et enrichir la base de connaissances de l'équipe.

Participation aux projets :
Selon votre évolution, participer aux phases de tests (UAT) lors des mises à jour ou de l'intégration de nouvelles fonctionnalités.

Formation :
De formation supérieure en Informatique de Gestion, Finance, ou équivalent (Bac+2 à Bac+5).

Curiosité et soif d'apprendre :
Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et n'avez pas peur de découvrir de nouveaux logiciels.

Polyvalence :
Vous êtes capable de passer d'un sujet fonctionnel à un autre avec agilité.

Sens du service :
Vous êtes à l'écoute, patient(e), et aimez aider les autres à résoudre leurs problèmes.

Esprit d'analyse :
Vous savez investiguer méthodiquement pour identifier la source d'un problème.

Prérequis techniques/métiers :
Une première expérience (même en stage ou alternance) en support informatique, ou une bonne compréhension générale des processus financiers/comptables est un vrai plus.

Environnement technique :
ERP :
SAP ECC6 et SAP S/4HANA EPM :
Oracle EPM et Pigment Consolidation :
Oracle FCCS Trésorerie :
Kyriba Anglais courant.

Poste à pourvoir au siège groupe FM Logistic situé à Phalsbourg (à 40 min de Strasbourg en voiture).