Responsable Prestataire Logistique en Implant (H/F)

Responsable Prestataire Logistique en Implant - Pernod Ricard France - Pithiviers (Loiret) - CDI

Dans le cadre de la structuration de notre organisation Supply Chain, nous avons engagé un projet de centralisation progressive de certains flux logistiques auprès d'un prestataire 3PL.

Ce partenariat constitue un axe important de notre dispositif logistique. Le site est actuellement en phase de montée en charge, avec l'intégration progressive de nouveaux flux, de nouveaux volumes et de nouvelles exigences opérationnelles. Cette phase nécessite une présence terrain à la fois pour sécuriser l'exécution, fiabiliser les modes de fonctionnement et faciliter la coordination entre les équipes internes et le prestataire.

Dans ce contexte, nous créons un poste de Responsable Prestataire Logistique, basé quotidiennement sur le site du prestataire.

Missions:
Rattaché à la Direction Supply Chain de Marseille, vous représentez l'entreprise sur le site du prestataire tiers. Référent opérationnel terrain, votre rôle consiste à garantir la bonne compréhension des attentes, la fluidité des échanges, le suivi de la performance et la résolution structurée des incidents opérationnels.

À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :
1/ Suivi opérationnel de la prestation
Vous assurez une présence quotidienne sur site afin de suivre les opérations logistiques confiées au prestataire : réception, stockage, préparation, expédition, copacking et coordination transport.
Vous veillez au respect des engagements de service, des procédures définies, des priorités opérationnelles et des standards attendus.
Vous identifiez les écarts, les points de blocage ou les risques de dérive, puis vous organisez leur escalade et traitement avec les interlocuteurs concernés.

2/Gestion des incidents et des priorités
Vous centralisez les anomalies opérationnelles, qualifiez leur niveau d'impact, assurez leur traçabilité et pilotez leur résolution en lien avec les équipes du prestataire et les équipes internes.
Vous anticipez les situations sensibles : surcharge d'activité, retard de traitement, anomalie de paramétrage, difficulté de réception, priorité client, tension transport ou besoin exceptionnel.
Vous apportez un traitement factuel, structuré et priorisé des sujets.

3/Interface entre les équipes internes et le prestataire
Vous êtes le point de liaison entre le site prestataire et les équipes internes : Supply Chain, service client, commerce, IT, finance, achats et sites logistiques.
Vous transmettez les informations nécessaires au bon fonctionnement des opérations : prévisions d'activité, priorités, instructions spécifiques, alertes, plans d'action et comptes rendus.
Vous animez les instances de pilotage opérationnel et contribuez à la qualité de la relation avec le prestataire.

4/ Pilotage de la performance et amélioration continue
Vous suivez les indicateurs de performance logistique : taux de service, OTIF, délais, anomalies, qualité de préparation, litiges, respect des engagements contractuels.
Vous contribuez à l'analyse des dysfonctionnements récurrents et proposez des actions correctives ou préventives.
Vous participez à la mise à jour des modes opératoires, à la clarification des processus et à la consolidation des pratiques entre les différentes parties prenantes.
Une période au siège à Marseille est prévue en début de poste afin de s'imprégner des processus internes, des outils et des projets du donneur d'ordre avant la prise de poste sur site.

Profil recherché:
De formation supérieure en Logistique/Supply, vous disposez d'une expérience confirmée acquise en entrepôt, en exploitation, chez un prestataire 3PL ou dans un environnement industriel / distribution exigeant.
Une expérience de responsable d'exploitation, responsable logistique, chef d'équipe confirmé, coordinateur logistique ou référent opérationnel chez un prestataire.