Agent(e) France Services (H/F)

L'agent France Services est chargé dans une structure du même nom, d'aider toute personne se présentant pour une démarche administrative ou ayant besoin d'être accompagnée dans ses démarches, et plus particulièrement les publics qui sont éloignés des services publics dématérialisés.

Vos missions :

Assurer l'accueil physique et téléphonique sur le FJT dont France Services

Recevoir les demandes des publics, informer, renseigner, traiter les dossiers et orienter

Assurer le relais d'information entre les usagers et les services publics

Orienter les usagers vers les services publics y compris dématérialisés

Accompagner les usagers pour leurs démarches administratives en lien avec les partenaires France Services

Rendre compte des actions par tous les outils de reporting France Services ou du FJT, dont l'établissement d'un rapport d'activité annuel

Assurer une veille sur l'évolution des dispositifs des partenaires France services

Réaliser des travaux administratifs.

Ces missions nécessitent d'être à l'aise avec l'outil numérique, dans les démarches administratives et l'accompagnement du public.

Vous serez formé par les operateurs publics afin de vous permettre de maitriser leurs sites internet et ainsi pouvoir rendre le service aux personnes qui vous sollicitent.

Vous travaillez les lundis et vendredis matins ainsi que les mardis, mercredis et jeudis après-midis.