Chargé(e) d'accueil téléphonique et de planification (H/F)

ERAPURE, spécialiste de la lutte contre les nuisibles certifié CEPA, recrute pour son siège de Nancy un(e) chargé(e) d'accueil téléphonique et de planification. Débutant accepté : vous êtes formé(e) en semaine aux côtés de l'équipe, à nos métiers et à nos outils de téléphonie et de planification, avant de gérer les week-ends en autonomie.

Votre rôle : répondre aux appels entrants de nos clients particuliers et professionnels, comprendre leur besoin et les rassurer, fixer les rendez-vous et organiser les tournées de nos techniciens dans le planning. Vous gérez aussi les reports et les annulations, passez les appels sortants (rappels, confirmations), répondez aux e-mails des clients et assurez le suivi administratif courant des dossiers.

Votre semaine de 4 jours : lundi, mardi et mercredi de 9 h à 17 h au bureau, jeudi et vendredi libres chaque semaine, samedi de 8 h à 16 h au bureau. Le samedi de 16 h à 20 h et le dimanche de 8 h à 20 h, vous assurez une astreinte téléphonique depuis chez vous.

Nous cherchons une personne à l'aise au téléphone, organisée et rigoureuse, calme face aux urgences, avec une bonne expression écrite et à l'aise avec l'informatique. Une expérience en accueil, standard, secrétariat, relation client ou planification est un plus.

CDI payé comme un temps plein (35 heures) pour 4 jours de travail, prise de poste dès que possible. Environ 2 000 € bruts par mois, plus les astreintes du week-end, rémunérées à l'heure et complétées par le temps passé au téléphone : entre 2 400 et 2 900 € bruts mensuels selon l'activité. Pour postuler : envoyez votre CV à [email protected].