Assitant commercial et service-client (H/F)

ENOVIS est un groupe international leader dans la conception, la fabrication et la distribution de dispositifs médicaux. Enovis propose des solutions thérapeutiques et technologiques promouvant la santé sur le plan locomoteur et vasculaire, le traitement de la douleur, la préparation physique, la recherche de la performance et la récupération après l'effort.

L'objectif affiché par Enovis est d'aider tous les patients à regagner le confort et le bonheur d'une mobilité naturelle". Distribués dans plus de 80 pays, les produits du groupe Enovis sont utilisés par de nombreux professionnels de santé : chirurgiens orthopédistes, neurochirurgiens, services d'urgences, centres de lutte contre la douleur, masseurs- kinésithérapeutes, chiropracteurs, médecins du sport, sages-femmes, etc.

Beaucoup de ces produits et accessoires sont également utilisés par des entraîneurs, préparateurs physiques, sportifs occasionnels ou de haut niveau, ainsi que par des particuliers dans le cadre de prévention de blessures ou dans le cadre de traitements à domicile.

DJO France, filiale française du groupe Enovis, compte près de 350 employés en France et développe des produits pour toute l'Europe et les distribue auprès des pharmacies, hôpitaux et magasins spécialisés.

Dans le cadre d'un remplacement au sein de notre service ADV, nous recherchons un Assistant commercial et service-client H/F en CDD (8 mois-renouvelable)

Principales missions :

- Saisir les commandes dans l'ERP, contrôler la disponibilité des produits, les tarifs appliqués, enregistrer des remises en fonction des promotions en cours, informer les clients des délais de livraison, proposer des produits de substitution si rupture
- Transmettre des informations diverses aux points de vente : renseignements commerciaux, tarifs, disponibilité d'un produit
- Apporter un support technique aux points de vente par une connaissance technique des caractéristiques des produits, pathologie et anatomie et conseiller sur le choix d'un produit
- Pratiquer l'écoute active des clients, remonter et transmettre les informations jugées pertinentes.
- Pratiquer du rebond commercial lors des échanges téléphoniques (formuler une offre commerciale, promouvoir une nouveauté...)
- Détecter tout obstacle à la satisfaction des clients et en aviser son responsable
- Tout mettre en œuvre, à son niveau, pour atteindre les objectifs et cibles environnementales définies et faire remonter auprès de sa hiérarchie tout dysfonctionnement environnemental ou sécuritaire.

Profil requis :

- Niveau Bac+2
- Langue étrangère : Anglais (B1)
- Connaissance du pack Office
- Compétences relationnelles, commerciales, techniques
- Rigueur, organisation, adaptabilité, esprit analytique et synthétique
- Connaissance de Salesforce, d'Oracle ou d'un ERP serait un plus