Manager d'équipe - Fort Boyard Aventures F/H - FBA LYON

Nous recrutons des managers d'équipe à l'occasion de l'ouverture du site Fort Boyard de Lyon prévue fin septembre.

La prise de poste sera prévue courant septembre.



Le manager d'équipe supervise la gestion opérationnelle quotidienne du site. Véritable leader et chef d'orchestre de l'équipe il fédère
autour des valeurs et de la mission Fort Boyard Aventures. Il garantit la sécurité des biens et des personnes, une expérience client
immersive et de qualité, le respect des process de la marque et la fluidité opérationnelle du site



Vos responsabilités :

Gestion opérationnelle quotidienne :
- Superviser les ouvertures et les fermetures du site et assurer la permanence du site.
- Assurer le respect des normes de sécurité, des règles d'hygiène et des protocoles fixés par le groupe.
- Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance des infrastructures et des équipements (décors, jeux, équipements).
- Assurer le suivi des stocks et des approvisionnements.
- Assister le responsable du site dans la coordination des activités commerciales.
- Garantir la conformité du flux monétaire et du décompte.


Expérience et satisfaction client :
- Garantir une expérience client immersive et de qualité sur l'ensemble des activités et des cibles
- Veiller à la qualité de l'accueil et de l'animation proposée aux visiteurs.
- Assurer un service client, réagir rapidement aux retours et gérer les éventuels incidents ou insatisfactions.


Encadrement et animation de l'équipe :
- Superviser et coordonner les équipiers polyvalents sur le terrain.
- Assurer la répartition des tâches et le bon déroulement des activités.
- Veiller à la motivation et à la cohésion de l'équipe.
- Accompagner et former les nouveaux équipiers.Critères qualitatifs


- Leadership : Capacité à motiver une équipe et à la faire adhérer à la vision de la marque.
- Organisation : Savoir gérer les priorités et coordonner les activités du site.
- Esprit commercial : Orienté vers la performance et la satisfaction client.
- Réactivité : Gestion des imprévus, tant au niveau opérationnel que relationnel.
- Communication : Excellente capacité à interagir avec les équipes et les clients