Réceptionniste de nuit F/H - Hôtel Le Coucou

- Assurer l'accueil et la réception des clients durant la nuit, dans le respect des standards de qualité de l'établissement.
- Effectuer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out).
- Assumer la responsabilité de l'hôtel après le départ des responsables de jour.
- Veiller au calme, à la sécurité et au bien-être des clients tout au long de la nuit.
- Effectuer des rondes nocturnes régulières au sein de l'établissement.
- Gérer les situations imprévues et répondre efficacement aux besoins et demandes des clients.
- Traiter les réclamations nocturnes avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
- Assurer les opérations de clôture comptable journalière de l'ensemble des services.
- Effectuer l'encaissement et la facturation des clients.
- Répondre aux demandes de room service durant la nuit.
- Préparer le réveil de l'hôtel : ouverture des accès, vérification générale de l'établissement, contrôle de la propreté des espaces communs.
- Transmettre les informations essentielles à l'ensemble des services via le document de passation du matin (JST).- Excellente maîtrise des techniques d'accueil et du service client.
- Maîtrise courante de l'anglais (une seconde langue serait un atout).
- Expérience confirmée en hôtellerie de luxe.
- Bonne connaissance des procédures de sécurité, de maintenance de premier niveau et d'évacuation (formation prévue en début de saison).
- Capacité à travailler en toute autonomie et à prendre des décisions.
- Sang-froid, sens des responsabilités et capacité à gérer les situations d'urgence.
- Rigueur, fiabilité et discrétion.
- Adaptabilité et réactivité, notamment en situation imprévue..



Ce que nous vous offrons :

- Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (200€/mois en chambre seule)
- Uniforme fourni et entretenu
- Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes
- Restaurant du personnel
- 2 jours de repos par semaine
- Prime d'habillage récupérée ou versée en fin de saison
- Prime spécifique pour les collaborateurs non logés
- Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation
- Heures supplémentaires récupérées et/ou payées
- Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison
- Formations et ateliers internes
- Programme de reconnaissance des collaborateurs
- Engagement possible au sein des projets RSE
- Perspectives d'évolution au sein du groupe Maisons Pariente
- Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire
- Mutuelle Alan : accès santé 7j/7 sans rendez-vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application



Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver.

Le Coucou et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.