Technicien / Technicienne logistique (H/F)

Description du poste :

LHH Guyane, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, un acteur majeur de son secteur dans les Antilles-Guyane, un ASSISTANT TECHNIQUE ET LOGISTIQUE H/F en CDI à Cayenne pour assurer la coordination des interventions techniques, la gestion des stocks et le suivi administratif de son activité SAV.

Vos missions:

Planification et coordination des interventions***Planifier les interventions en collaboration avec le Responsable Technique.
* Vérifier la disponibilité du matériel avant toute intervention.
* Contacter les clients pour organiser et confirmer les rendez-vous.
* Préparer les dossiers d'intervention (ordres de travail, bons de livraison, documents techniques, etc Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur clôture.

Relation clients et gestion du SAV***Prendre en charge les appels entrants du service technique.
* Accueillir, traiter et suivre les réclamations clients via Zendesk.
* Établir et assurer le suivi des devis SAV.
* Gérer les dossiers de démontage.
* Transmettre quotidiennement les éléments nécessaires à la facturation.

Suivi des techniciens***Préparer le matériel destiné aux techniciens.
* Contrôler le matériel et les documents avant et après chaque intervention.
* Vérifier les retours de documents et signaler toute anomalie au Responsable d'Agence.
* Suivre les clôtures des ordres de travail, les heures supplémentaires et les astreintes.
* Veiller au bon état des véhicules des techniciens.

Gestion des stocks et logistique***Garantir la disponibilité des marchandises.
* Gérer et optimiser les stocks afin d'éviter les ruptures tout en limitant les niveaux de stockage.
* Superviser les commandes fournisseurs, de la passation jusqu'à la réception.
* Contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises réceptionnées.
* Assurer la cohérence entre les stocks physiques et informatiques.
* Effectuer les retours fournisseurs sous garantie.
* Réaliser le réassort des véhicules des techniciens.
* Participer aux inventaires et maintenir le dépôt propre et organisé.
* Optimiser les approvisionnements afin de maîtriser les coûts logistiques.

Description du profil :

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Vous maîtrisez La planification et la coordination d'activités.
* La gestion des stocks et la logistique.
* Les outils bureautiques (Pack Office Les logiciels de gestion (ERP, Zendesk ou équivalent seraient un plus).

Vos qualités Organisation et méthode.
* Rigueur et respect des procédures.
* Sens des priorités.
* Polyvalence.
* Excellent relationnel et sens du service client.
* Esprit d'équipe et bonne communication.