Réceptionniste (H/F)

Nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe.

Description du poste: Le/la réceptionniste est le premier point de contact avec nos clients. À ce titre, nous recherchons une personne chaleureuse, accueillante, attentive et bien informée.
Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, le traitement des demandes et des réservations, ainsi que les
tâches administratives.
Le/la candidat(e) idéal(e) devra être fiable, autonome et soucieux(se) de garantir une satisfaction client irréprochable à chaque instant.

Missions principales:
Accueillir et assister les clients avec attention et professionnalisme.
Gérer les réservations, arrivées et départs.
Répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes.
Assurer la gestion des communications internes et externes (emails, appels).
Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience fluide et de qualité.
Mettre à jour les disponibilités et les informations opérationnelles.
Gérer les services de conciergerie et organiser des expériences exclusives pour les clients.

Profil recherché
Expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire, de préférence en hôtellerie de luxe.
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).Le logiciel de l'hôtel est MEWS.
Excellentes qualités relationnelles et de communication.
Capacité à résoudre les problèmes avec rigueur et souci du détail.
Parfaite maîtrise de l'anglais (la maîtrise d'autres langues est un atout).
Souplesse horaire et aptitude à travailler en coordination avec les autres services (les étages, petit déjeuners, bar, direction)
Sens de la discrétion, de la polyvalence et de l'initiative.